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Webshop & digitales Marketing für einen Fachhändler
Die Ausgangslage
Ein inhabergeführtes Traditionsunternehmen aus der Ostschweiz produziert mit viel Leidenschaft Matratzen und innovative Bettsysteme – sowohl für den Fachhandel wie auch für Endkonsument/-innen.
Die Herausforderungen
Das Unternehmen hat mit dem klassischen B2B2C-Dilemma zu kämpfen: Der Kaufentscheid wird beim Mittler (Betten-/Möbelfachhändler) gefällt, der Hersteller hat wenig Einfluss auf den Endkonsumenten. Sowohl der Bettenfachhandel und spezialisierte Fachgeschäfte als auch Privatkund/innen (an Messen) kaufen die Produkte – bisher fast ausschliesslich offline – ein.
Für das Unternehmen entstand so ein gewaltiger Nachteil gegenüber Mitbewerbern.
Das Vorgehen
Das Unternehmen benötigte bezüglich Digitalisierung – vor allem der der Kundenschnittstellen – einen signifikanten Schub.
Zum einen sollte eine technische Basis für die Digitalisierung der Geschäftsprozesse im Gross- und Einzelhandel geschaffen, zum anderen ein modernes digitale Marketing aufgebaut werden.
Unser Partner Dionisio Consulting begleitete das KMU – zusammen mit Umsetzungspartnern – auf dem Weg der Digitalisierung.
- Interne Schulung aller Kader- und Verkaufs-Mitarbeitenden («IT und Digitalisierung im B2B2C-Business»).
- Ausbau einer homogenen Systemlandschaft auf der Basis des bestehenden ERP-Systems als Voraussetzung für den B2B-Online-Shop.
- Aufbau des B2B-/Händler-Web-Shops
- Aufbau des Digitalen Marketings:
- neue Website (mobiletauglich)
- Content Marketing
- professionelles SEO
- CRM- und Social-Media-Konzept
- Video-Produktion (YouTube)
Über Dionisio Consulting
DIONISIO CONSULTING unterstützt Unternehmen bei ihren Innovationsvorhaben und der Definition digitaler Transformationsstrategien. Gemeinsam mit dem Kunden-Team werden dabei die Bedürfnisse von User*innen und interne Prozesse analysiert, technische Aspekte geklärt sowie der Scope priorisiert. Passende Design Thinking-Methoden, kreative Design Sprints und inspirierende Wow-Workshops sorgen etwa für innovative Digital-Konzepte, validierte Prototypen oder digitale Marketing-Konzepte für maximale Performance.
Zudem bietet DIONISIO CONSULTING unkomplizierte Unterstützung als Sparringpartner für Manager*innen für spezielle – nicht nur digitale – Aufgabenstellungen.
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